本篇文章给大家谈谈质量事故反思与感想，以及质量事故反思个人反思材料对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
案例事件：
近一年来，在经历了520多万台呼吸机召回及因疫情导致全球供应链短缺之后，飞利浦股价一路下跌，市值跌了近 300 亿美元，CEO离职，从FDA的检查报告来看，自2008年到2017年间，飞利浦约有175,000 份报告可能与泡沫破裂有关，但该公司并未着手调查。
据FDA召回通知显示，飞利浦呼吸机内置有聚酯基聚氨酯泡沫(PE-PUR消音泡沫)，用以帮助减少声音和振动。但是，问题在于随着时间的推移，泡沫可能会分解，将黑色碎片和危险化学品的斑点送入空气通道。如果吸入或吞咽，这些颗粒会导致皮肤、眼睛和呼吸道的严重刺激，以及哮喘和恶心等反应。它们还可能损害肾脏和肝脏等内脏器官，或致癌
这是大批量性的S级问题，很多消费者可能因其耽误甚至加重了病情
产品召回，CEO离职，品牌也大受影响
如此典型的质量事故，很值得质量人反思
本文主要从质量管理的角度，思考下此事件的发生原因、流出原因
以及如何搭建质量管理防护网，防止质量事故漏网之鱼逃出
原因分析
发生原因：
1）研发质量未做好
未识别出泡沫物料的重要性未制定出合适的产品规格产品质量验收标准和测试验证方法不充分样机、试生产、量产未能做好规划或总结2）风险评估、技术评审、测试评审、试产评审可能不到位
3）物料选型、供应商选择不适当
流出原因：
1）样机、试生产、量产的测试验证不足
2）泡沫供应商质量管控不到位
编织质量管理防护网
总体而言，所有的质量风险和问题都在如下四个象限之内
质量人要做的就是编织好这个防护网
1）研发质量
研发质量决定了产品的先天特性，如果从出“娘胎”时就有重大缺陷，在后天时很难弥补的。而且也要付出沉痛的代价
在此次事件中，飞利浦居然栽了那么大的跟斗，实在有点想不通
虽然作为外人不得而知，其到底是否是研发质量的问题
假如是研发质量问题，质量人应该重点推动哪些研发活动呢？
总体而言，我觉得是技术评审和风险识别和评估
具体的工具方法有：
用NUDD 去识别风险和技术的弱点、难点用QFD去“跟踪需求”，找出技术要素的重点、并与竞品横向对比用FMEA去识别所有可能的风险用评审统一各方意识，对风险管控制定对策相关文章推荐：
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2）验收标准
3）物料管控
物料管控=供应商质量管控，重点是其资质
一分钱一分货
4）制程管控
5）售后质量管控
经验教训
从本次事件中，作为局外的质量人，有如下经验教训值得我们借鉴
最后的话
产品质量是企业的生命，像本次事件一样，
如果丢了质量，造成重大影响。您作为消费者还会购买这个产品么？发生如此重大的事件，哪个CEO还敢不重视质量么?
或许每个人都是很重视质量的，
他们缺乏的是真正落地高效的质量防护网，甚至是血淋淋的教训、惩罚
本文系转载，转自，原创 质量人的自我修养 质量人的自我修养 2022-08-18 12:19 发表于广东
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